Continúan las frustraciones de las vacunas, pero la distribución se acelera

By D. LARS DOLDER

Shelby Kreidick, de 74 años, ha pasado semanas tratando de vacunarse contra el coronavirus.

Las primeras llamadas que hizo fueron a UNC Health en Siler City, pero se rindió cuando las indicaciones automáticas del sistema UNC la confundieron.

A continuación, lo intentó con el departamento de salud del condado.

“Saqué mi directorio telefónico y el número que encontré era el de Pittsboro”, dijo Kreidick. “Entonces, llamé a ese número, y una señora — no sé quién era — tomó mi información. Le expliqué que mi esposo y yo tenemos más de 70 años, por lo que nos gustaría recibir la vacuna contra el COVID”.

La empleada le dijo a Kreidick sobre una clínica de vacunación masiva el lunes siguiente y dijo que un representante del departamento de salud volvería a llamarla pronto para programar las citas de la pareja.

Pero ese lunes llegó y se fue, y Kreidick nunca recibió una respuesta.

“Pensé, supongo que volveré a llamar para asegurarme de no perder una llamada ni nada”, dijo Kreidick. “Entonces, hablé con una mujer diferente y ella dijo que no hacen citas fuera de Pittsboro, tuve que llamar a Siler City y ella me dio un número diferente para llamar”.

Para la consternación de Kreidick, la empleada del departamento de salud que contestó el teléfono en Siler City le informó que no había ningún registro de los Kreidicks en el sistema; no estaban en la lista para recibir una vacuna.

“Pero podría ir a ‘www-punto-lo-que-sea’ y entrar en la lista”, dijo Kreidick. “Bueno, ya he estado en todos los sitios web que puedo encontrar tratando de registrarme y haciendo todas las llamadas que pueda llamar para averiguar cuándo podemos llegar allí para obtener nuestra oportunidad … Ahora, estoy frustrada y no sé qué hacer, pero sé que mucha gente lo está”.

Kreidick no está sola. Muchos residentes de Chatham han expresado dificultades similares al programar sus citas para las vacunas, dicen los representantes del Departamento de Salud Pública del condado de Chatham.

“Nuestra lista de contactos ha crecido a más de 10,000 nombres, y entendemos que es frustrante para las personas que se preguntan cuándo podrán recibir la vacuna”, dijo el director del CCPHD, Mike Zelek, al News & Record el viernes. “… Nuestro personal ha trabajado arduamente para responder a estas preguntas, y recibimos muchas, muchas llamadas todos los días”.

Parte del desafío es inherente al sistema. Programar citas por teléfono significa que algunas personas se pasan por alto temporalmente si pierden una llamada de respuesta.

“Un problema con el que nos hemos encontrado es cuando llamamos para programar citas, no todos responden el teléfono”, dijo Zelek. “Entendemos que muchos no responden llamadas de números desconocidos, pero esto puede dificultar la programación de citas con quienes se han comunicado con nosotros”.

CCPHD no eliminará los nombres de la lista de personas interesadas si se olvidan de levantar el teléfono. Pero las posibilidades de que los residentes de Chatham programen una cita se retrasarán.

“Haremos todo lo posible para llegar a las personas de nuestra lista”, dijo Zachary Horner, especialista en comunicaciones de CCPHD. “Si no atienden cuando llamamos, volveremos con ellos hasta que programen una cita con nosotros o nos digan que recibieron la vacuna en otro lugar. Sin embargo, continuaremos llamando a las personas para que completen nuestros horarios de la clínica de vacunación”.

Los representantes de UNC Health también son conscientes de las dificultades que muchos enfrentan en la espera de sus vacunas, pero urgen al público a tener paciencia.

“Reconocemos la frustración y la confusión que el proceso está causando a las personas que quieren vacunarse pero no pueden obtener una cita”, dijo Alan Wolf, director de noticias y problemas locales de UNC Health. “… Los suministros de vacunas son muy limitados y en UNC Health nuestras citas se programan cada semana en función de la vacuna recibida del estado”.

A diferencia del departamento de salud del condado — que mantiene una lista maestra de personas interesadas — UNC no ofrece una lista de espera. Las personas interesadas en recibir la vacuna deben seguir llamando o programar una cita en línea.

“Urgimos a cualquier persona que sea elegible a que continúe revisando nuestro sitio web de vacunas, YourShot.org”, dijo Wolf. “A medida que recibimos asignaciones adicionales de vacunas, publicamos citas allí. Pedimos paciencia porque estamos recibiendo una gran cantidad de llamadas telefónicas y correos electrónicos”.

Experiencias como la de Kreidick se han visto agravadas por la escasez de vacunas, en el condado de Chatham y en todo el estado. Durante muchas semanas, Carolina del Norte fue clasificada entre los distribuidores de vacunas menos eficientes del país, según los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. Esta semana, UNC Health tendrá menos de 8,000 dosis disponibles, “muchas menos de las que esperábamos”, dijo Wolf.

Pero Carolina del Norte ha mejorado su posición entre los 50 estados. Hasta el jueves, Carolina del Norte había subido al número 12 en el país en cuanto a vacunas administradas por cada 100,000 residentes desde el número 40 una semana antes, como informó por primera vez The Charlotte Observer.

Mientras UNC Heath no ha recibido tantas vacunas como se anticipó, CCPHD está experimentando un aumento en su asignación.

“Hasta el 25 de enero, el CCPHD había administrado más de 1,300 primeras dosis de la vacuna contra el COVID-19 a través de citas en su clínica de Siler City, múltiples clínicas móviles y dos eventos de vacunación masiva en el Centro de Conferencias y Agricultura del Condado de Chatham en Pittsboro”, un CCPHD comunicado de prensa anunciado el viernes.

En las próximas tres semanas, el condado espera administrar casi la misma cantidad de dosis, al menos 1,000, tras las garantías del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Carolina del Norte de que las vacunas llegarán con más frecuencia en el futuro.

“Esta semana, NCDHHS informó a los proveedores de las asignaciones base que recibirán cada semana durante las próximas tres semanas”, decía el comunicado de prensa. “Está previsto que el CCPHD reciba una asignación base semanal de 200 primeras dosis durante las próximas tres semanas”.

Se espera que lleguen 200 adicionales la próxima semana como parte de un programa del NCDHHS “para promover el acceso equitativo a las vacunas en todo el estado, incluso entre las poblaciones históricamente marginadas”.

Para distribuir esas vacunas, se programará un evento especial en asociación con una comunidad religiosa. Se espera que CCPHD publique más detalles esta semana.

El lunes, el condado administro 214 inyecciones durante un tercer evento de vacunación masiva en el Centro de Agricultura y Conferencias. Las vacunas son solo con cita previa y se administraron entre las 10 a.m. y la 1 p.m.

Para programar una cita con CCPHD, visite www.chathamnc.org/vaccinetool o llame al 919-545-8323.

UNC Health ofrece la vacuna contra el COVID-19 en lugares de todo el estado, incluido un sitio detrás del Chatham Hospital en Siler City y cerca en Chapel Hill. Las personas interesadas pueden visitar www.unchealthcare.org/schedule o llamar al (984) 215-5485 para programar una cita cuando esté disponible.

Duke Health, con sede en Durham, también está programando vacunas cuando estén disponibles. Para obtener más información, visite https://www.dukehealth.org/covid-19-update/covid-19-vaccine-update o llame al (919) 385-0429.

Para obtener una lista completa de opciones en Carolina del Norte, visite https://covid19.ncdhhs.gov/protégete-ti-y-los-demás-vacúnate.

Traducido por Patsy Montesinos y Victoria Johnson.